自分力ブログ

糖質制限で加齢の食い止め、睡眠の短時間化、ビジネススキルの向上を目指します٩( ᐛ )و

クレームのお客様の気持ちを考えたらちゃんと対処できた話

   



今日はお怒りの男性客がご来店。

 

同僚に噛み付いてました。途中から私が入りましたが、文句言う人の理由はたいていコレ。

 

私を大事に扱って!!

 

いろんなことで文句言ってるように聞こえるけど、要はコレに尽きる。

 

大人だからもちろんストレートに「私を大事にしろ」とは言えないわけです(-_-) 言ってしまったら痛いし恥ずかしい人です。

 

だけど同僚はそのことをわかってない感じだった。お客さんの言ってる愚痴にひとつひとつ付き合っている。

 

で、たまにミスったこと言って火に油を注ぐ結果に(-_-)

 

私も同僚と同じタイプだったから痛いほどわかる、この気持ち。でもね、根本がずれてるんだよって言いたい。

 

仕事で、私はこんなに頑張ってるのに。って言うタイプ。

 

頑張りはいらんから結果見せろよと。頑張ってる評価はお前がするんじゃない、そしてみんなも頑張ってると。

 

もうこれ以上見てられないから私に変わってもらいました。

 

あなたはうちの大切なお客様です。先の話は悪うございました。お時間ありましたら、許していただけるならご希望通りのコースさせていただきます。

 

これで相手は上機嫌。

 

よほど自分を大切にして欲しかったらしく、コースの間中自慢話のオンパレード。。。

 

(・Д・)(・Д・)まだ言うか?

 

凄いですね〜言うのも疲れたわ(-_-)

 

上機嫌で帰るお客様に、同僚が一言。

 

なんで僕の時とこんなに態度が違うんだ!!女だと違うよな〜。

 

頭にきてたみたいだけど、女だからって問題ではない。あなたが相手のニーズを満たしてないだけ。と思った。

 

俺は辛抱強くクレームを聞いてやってるのに!!ってだけじゃ駄目だよ。

 

察する能力は人にもよるけど女性の方が基本高いと思う。

 

私は低い方で、それを夫に教えられた。なんせ私自身が大の

 

私を大事に扱って!!

 

な人だった。。。夫もだいぶウンザリしてたようだけど。

 

そう思ってるうちは他人の

 

私を大事に扱って!!

 

ビームが見えない。側から見てると

 

私を大事に扱って!!VS 私を大事に扱って!!

 

そりゃあ両者が満たされることは永遠にない。

 

ちなみに私が大事に扱って!!ビームを出さなくなったのはメルカリのおかげ。

 

ビジネスで人間が成長するってここの部分が大きい時と思う。

 

私を大事に扱って!!って言ってたら本当に会社潰れるから。。。

 - 雇われ時代

グーグルアドセンス 記事下

スポンサーリンク

グーグルアドセンス 記事下

スポンサーリンク

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

  関連記事

10000時間の法則を実践すれば解雇だって怖くない!!

  またしてもひとりの男性が解雇されました。お客様の話です。 &nbs …

会社員の言う『自由』とは意外にもこんなちっぽけなものかもしれない。。。

「自由」とは??当たり前ですが人によって違います。   囚人にとっての …

会社にしがみ続けて精神を病んでいる人へ。私の体験談。

自分がどうしたいか?が一番大切   生きていくためには働かなければいけ …

職場で言われてショックだった一言

  言われた直後はお葬式みたいになっていたけど、今ならちょっと苦笑いで …

主婦の稼ぎたい欲求を逆手にとったビジネスに怒る(♯`∧´)

主婦の皆さん、少しでも家計の足しになればという思いでパートや副業をしていると思い …

社会人で資格取得に躍起になってる人に考えてもらいたい事

これは過去の私の失敗でもあるので是非読んでもらいたいのです。   まず …

理由はわからないけど、なんか好き!!って事を大切にしよう

あなたの好きな事は何ですか? 聞かれて即答できない人でも何かしら好きな事はありま …

ランサーズの記事作成で泣き寝入りをしないための注意点

  去年の今頃、記事作成のお仕事で騙されました←めちゃ大袈裟 &nbs …

従業員の増加で給料が減る恐怖は私のチャンスになるのか?

もうすぐ嬉しいはずの給料日が何だか憂鬱です。   これはピンチだから同 …

職場でのストレスはやっぱり人間関係だよねって話

職場のストレスの大半は人間関係によるものです。   私が経験した人間関 …